말 잘하는 사람들의 대화수칙
글쓴이 : 이호수   날짜 : 04-11-26 01:11  
조회 : 2,817
♠해야 할 것 10가지

1.말을 할 때는 이성적이고 논리적인 사고를 하도록 할 것.
2.말을 시작하기 전에 먼저 3초간 요점을 가다듬고 정리할 것.
3.불만이나 푸념 또는 부정적인 말을 가급적 자제할 것.
4.목소리의 속도와 높이,그리고 크기를 변화있게 잘 조절해서 말할 것.
5.간결하고 명확한 문장 구사를 하도록 할 것.
6.상대방의 반응에 적절히 대응하면서 말을 할 것.
7.평소에 대중 앞에 서는 연습을 자주 할 것.
8.보다 넓고 싶은 안목으로 세상을 관찰하여 이야기거리를 많이 만들어 둘 것.
9.심각한 이야기에도 때로는 유머를 섞어 긴장을 없애는 여유를 가질 것.
10.친한 사이일수록 예의를 잃지 말고 말할 것.

♠하지 말아야 할 것 10가지

1.화가 난 상대방의 말을 감정적으로 맞받아 치지 말 것.
2.상대방도 내 생각과 같을 것이라고 속단하지 말 것.
3.사전 준비없이 어떤 상황 돌아가는 대로 대충 말하지 말 것.
4.지나치게 스스로를 과소 평가하는 말을 쓰지 말 거서.
5.상대방에게 말할 기회를 주기보다는 자기 말을 앞세우려 하지 말 것.
6.무의미한 단어를 쓸데없이 반복하지 말 것.예를 들어 "저기요...", "어..."  "음..." "있잖아요..."따위
7."~인 것 같다" 라는 불확실한 분위기의 말을 피할 것.
8.조리없는 말을 피할 것. 언제나 <6W, 1H원칙>을 적용해서 말을 하도록 애쓰자. 누가(WHO),무엇을(WHAT),어디서(WHERE),언제(WHEN),왜(WHY),누구에게(WHOM),어떻게(HOW).
9.입으로만 말하지 말 것.적절한 바디 앵귀지를 활용하라.
10.딱딱한 분위기를 만들지 말 것. 공통의 화제나 관심사를 빨리 찾아내어 대화를 부드럽게 진행해 나가는 것이 좋다.

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